1. Principe général de garantie

Les articles, produits artisanaux et œuvres d’art proposés sur la plateforme Afrimazone bénéficient d’une garantie conforme aux usages commerciaux et aux lois en vigueur.

2. Garantie de conformité

Tout article ou œuvre vendu sur Afrimazone doit être :

• Conforme à la description fournie sur le site
• Authentique
• Exempt de défaut majeur non signalé
• Propre à l’usage auquel il est destiné

En cas de non-conformité constatée à la réception (produit différent, endommagé, incomplet), l’acheteur dispose d’un délai raisonnable pour signaler le problème au service client.

3. Garantie spécifique aux œuvres d’art et produits artisanaux

Les œuvres d’art, objets artisanaux et créations culturelles étant par nature uniques, l’acheteur reconnaît que :

• De légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent exister
• Ces variations constituent une richesse artisanale et non un défaut

Toutefois, Afrimazone garantit que :

• L’œuvre est originale ou clairement identifiée comme reproduction
• L’origine et l’auteur sont indiqués lorsque disponibles
• L’état réel de l’œuvre est décrit de bonne foi

4. Garantie contre les défauts cachés

Les articles vendus bénéficient d’une garantie contre les défauts cachés rendant le produit impropre à son usage normal.

Cette garantie ne couvre pas :

• L’usure normale
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation
• Les détériorations dues à un entretien inadapté
• Les modifications apportées par l’acheteur après livraison

5. Procédure de réclamation

Toute demande liée à la garantie doit être adressée à Afrimazone par :

• Email : tchegnimonhan@gmail.com
• Via l’espace client du site

La réclamation doit être accompagnée d’une description claire du problème, de photos si nécessaire, et du numéro de commande.

Après analyse, Afrimazone pourra proposer un remplacement, un remboursement partiel ou total, ou toute autre solution équitable.

6. Rôle d’Afrimazone

Afrimazone agit comme plateforme de mise en relation et de confiance entre vendeurs et acheteurs. Dans le cadre d’une marketplace :

• Le vendeur reste responsable de la qualité et de l’authenticité de ses produits
• Afrimazone veille au respect des règles et intervient comme médiateur en cas de litige

7. Limitation de garantie

La garantie ne s’applique pas lorsque :

• Le produit a été utilisé de manière abusive
• Le dommage résulte d’un fait extérieur (choc, humidité excessive, feu, négligence)
• Le délai de réclamation est dépassé sans justification valable

8. Esprit de règlement des litiges

Fidèle aux valeurs africaines de dialogue et de sagesse, Afrimazone privilégie toujours une solution amiable, juste et respectueuse entre les parties.